『服務對象不分貧富貴賤，發自內心，做得自然，我深信~肯定會有意想不到的結果。』
出處：
http://www.bomb01.com/article/4781/%E6%BB%BF%E8%BA%AB%E6%B1%97%E5%91%B3%E7%9A%84%E8%80%81%E8%BE%B2%E5%A4%AB%E8%B5%B0%E9%80%B2%E6%B1%BD%E8%BB%8A%E5%B1%95%E7%A4%BA%E4%B8%AD%E5%BF%83%EF%BC%8C%E6%B2%92%E6%83%B3%E5%88%B0%E6%AB%83%E6%AA%AF%E5%B0%8F%E5%A7%90%E7%AB%9F%E9%80%99%E6%A8%A3%E5%B0%8D%E4%BB%96%E2%80%A6
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在一個炎熱的午後，有位穿著汗衫，滿身汗味的老農夫，伸手推開厚重的汽車展示中心玻璃門，他一進入，迎面而來一位笑容可掬的櫃檯小姐，很客氣地詢問老農夫：「大爺，我能為您做什麼?」
老農夫有點靦腆地說：「不用，只是外面天氣熱，我剛好路過這裡，想進吹吹冷氣，馬上就走了。」
小姐聽完後親切地說：「就是啊，今天實在很熱，氣象局說有攝氏32度呢，您一定熱壞了，讓我幫您倒杯水吧。」接著便請老農夫坐在柔軟豪華的沙發上休息。
「可是，我們種田人衣服不太乾淨，怕會弄髒你們沙發。」
小姐邊到水邊笑著說：「有什麼關係，沙發就是給客人坐的，否則，公司買它幹什麼?」
喝完冰涼的茶水，老農夫閒著沒事便走向展示中心內的新貨車東橋橋，西看看。
這時，那位櫃台小姐又走了過來：「大爺，這款車...」
「不要!不要!」老農夫連忙說：「你不要誤會了，我可沒有錢買，種田人也用不到這種車。」
「不買沒關係，以後有機會您還是可以幫我們介紹啊。」然後小姐便詳細耐心地將貨車的性能逐一解說給老農夫聽。
聽完後，老農夫突然從口袋中拿出一張皺巴巴的白紙，交給這位櫃台小姐，並說：「這些是我要訂的車型和數量，請你幫我處理一下。」
小姐有點詫異地接過來一看，這位老農夫一次要訂8台貨車，連忙緊張地說：「大爺，您一下訂這麼多車，我們經理不在，我必須找他回來和您談，同時也要安排您先試車......」
老農夫這時語氣平穩地說：「小姐，你不用找你們經理了，我本來是種田的，由於和人投資了貨運生意，需要買一批貨車，但我對車子外行，買車簡單，最擔心的是車子的售後服務及維修，因此我獨生子教我用這個笨方法來試探每一家汽車公司。這幾天我走了好幾家，每次我穿著同樣的舊汗衫，進到汽車銷售廠，同時表明我沒有錢買車時，常常會受到冷落，讓我有點難過......而只有你們公司，只有你們公司知道我不是你們的客戶，還那麼熱心地接待我，為我服務，對於一個不是你們客戶的人尚且如此，更何況是成為你們的客戶....」
啟示：故事雖為虛構，但講明白了一個道理，顧客購買的除了商品，還有優質的服務，如果缺少了後者，再好的商品也抓不住市場。
